Unser WordPress-Support ist grundsätzlich kostenpflichtig und wird im 15-Minuten-Takt entsprechend unseren Konditionen in Rechnung gestellt.
Optional bieten wir WordPress-Wartungsverträge an, die unter anderem ein kostenloses jährliches Support-Kontingent enthalten. Mehr Informationen erfahren Sie unter barinformatik.ch/websites/wartung/.
Fehler durch Updates
Es kommt selten vor, ist aber möglich, dass Updates auch mal ein Problem verursachen können. Wir empfehlen in solchen Fällen, die Folge-Updates der Entwickler von WordPress, der jeweiligen Plugins und des Themes abzuwarten. Oft werden Fehler durch Folge-Updates der Entwickler behoben. Je nach Komplexität des Problems kann dies wenige Tage, aber auch mehrere Wochen in Anspruch nehmen.
Falls ein temporärer Workaround möglich ist, können wir dies für Sie gerne umsetzen. Bitte beachten Sie, dass auch diese Dienstleistung unter den normalen kostenpflichtigen WordPress-Support fällt.
Plugins von BAR Informatik
Verwenden Sie Plugins von uns (z.B. Kontakt-Datenbank / WISPO), stellen wir im Fehlerfall so schnell wie möglich ein Update bereit. Weitere Kosten entstehen hierbei in der Regel nicht, ausser wenn wir das Update explizit für Sie installieren sollen.
Warum ist der WordPress-Support nicht im Hosting-Abo enthalten?
Das Hosting-Abo deckt die Bereitstellung des Web- und Mail-Hostings sowie dessen technischen Unterhalt ab. Der Support für die eingesetzte Web-Software (wie z.B. WordPress) ist nicht Bestandteil des Hosting-Abos und wird separat verrechnet bzw. über einen Wartungsvertrag abgedeckt.
