Sehr alte Mailordner sind noch in einem Format, das eine maximale Grösse 2GB erlaubt.
Auch wenn das Konto selber mehr als 2GB haben dürfte, so sind solche Ordner auf 2GB beschränkt.
Eingehende Emails werden dann mit "Konto voll (account is full)" abgelehnt.
Bei anderen Ordnern kann nicht mehr gespeichert werden.
Lösung
- Umwandlung ins neue Mailordner-Format.
- Inhalte solcher Ordner auf andere Ordner verteilen, damit die 2GB nicht erreicht werden.
Umwandlung des alten Ordners ins neue Mailordner-Format
Vorbereitung:
- Schliessen und beenden Sie alle Client (IMAP, Airsync) und warten Sie ca. 1 Stunde.
Damit wird sichergestellt, dass kein Client mehr den Posteingang benützt.
1. Anmelden im Webmail:
- https://mx.rhone.ch
- Auswahl Layout "Samoware".
- Anmelden mit Emailadresse und Kennwort.
2. Gewünschten Ordner z.B. "Posteingang" umbenennen:
- Klick auf den gewünschten Ordner z.B. "Posteingang".
- Klick auf "Bearbeiten".
- Mailordnername "Posteingang" ändern in "Posteingang-alt".
Das System erstellt direkt einen neuen, leeren "Posteingang" im neuen Format.
Ansonsten den Ordner manuell neu erstellen.
3. Emails aus altem Ordner "Posteingang-alt" in neuen "Posteingang" schieben:
- Klick auf "Posteingang-alt"
- Bei der Email-Spalte oben auf "Alle markieren" UND auf "Alle Seiten" klicken.
- Daneben auf "Verschieben" und im Popup-Fenster auf "Posteingang" klicken.
4. Alten Ordner "Posteingang-alt" löschen
- In Ordnerspalte, Klick auf Bearbeiten und mit Klick "Ordner entfernen".
Gerne machen wir dies bei Bedarf fürs Sie.
